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DIALOGiX
Política de Privacidad
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Información que recopilamos
DialogiX recopila y almacena la siguiente información a través de su servicio de chatbots para WhatsApp Business:
- Número de teléfono: Identificador del usuario de WhatsApp que interactúa con el chatbot.
- Mensajes: Texto de los mensajes enviados y recibidos durante las conversaciones.
- Datos de configuración: Credenciales de API (tokens, claves de acceso) de las empresas que utilizan la plataforma, almacenadas de forma encriptada.
- Datos de cuenta: Nombre de usuario y correo electrónico de los administradores del sistema.
2. Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y responder mensajes a través de los chatbots configurados.
- Brindar el servicio de automatización de conversaciones por WhatsApp.
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sistema.
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
3. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
- Las credenciales y tokens de las empresas se encuentran encriptados utilizando Fernet (AES-128-CBC).
- No se comparten datos con terceros sin consentimiento expreso del usuario.
- Se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información.
4. Retención de datos
Los datos de las conversaciones se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Las sesiones de usuario se eliminan automáticamente tras un período de inactividad. Las empresas pueden eliminar sus datos en cualquier momento desde el panel de administración.
5. Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales almacenados.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación completa de sus datos personales.
- Oponerse al procesamiento de sus datos.
6. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, podés:
Los datos serán eliminados en un plazo máximo de 48 horas.
7. Cookies y sesiones
El sistema utiliza sesiones de servidor para mantener la autenticación de los administradores. No se utilizan cookies de rastreo ni cookies de terceros.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contactanos a:
Email: gonzalo21ia.escalante@gmail.com
Sitio web: https://dialogix.com.ar